💰 Как AI-ассистент принес компании ПВВК +5 млн рублей за 4 месяца и увеличил конверсию на 50%
Задача: Разгрузить отдел продаж и увеличить конверсию холодных лидов
Результат: +5 000 000 ₽ выручки, конверсия с 3,5% до 4-5%, ROI 5455%
🎯 О компании и вызове
ПВВК (Производство Воды Высокого Качества) — российская компания с уникальной технологией очистки воды, разрабатывавшейся более 50 лет. Система появилась в 1967 году в Военно-медицинской академии им. Кирова и сочетает три процесса: очистку, активацию и структурирование воды.
💼 Специфика бизнеса
💰 Продукт
Премиум-системы очистки воды стоимостью 76 900 - 94 900 ₽
👤 Целевая аудитория
Семьи с детьми, пожилые люди, спортсмены — те, кто серьезно относится к здоровью
🏆 Уникальность
Заявленное отсутствие мировых аналогов, сохранение полезных минералов (в отличие от обратного осмоса)
⏱ Цикл сделки: 6 дней — длительное принятие решения из-за высокого чека
💰 Средний чек: 85 000 ₽ — каждый упущенный лид = потеря 76-95 тысяч рублей
🔴 Проблема, с которой пришли
"У нас основная боль была — входящие обращения. Их реально было очень много. До 160 обращений различного типа в день. Одно и то же: сколько стоит, какие характеристики, как чистит воду... Это занимало огромное количество времени, особенно с анонимными обращениями, где менеджер сначала тратил время узнать имя, потом телефон, потом почту... Терялись теплые лиды — те, которые реально хотели купить."
🚫 Ключевые боли
- 7 менеджеров тонули в потоке — до 160 однотипных обращений в день
- 10-20 минут на обработку заявки — огромные временные затраты на типовые вопросы
- 1-2 часа ежедневно уходило на рутину — у каждого менеджера на повторяющиеся вопросы
- Конверсия холодной базы всего 3,5% — теплые клиенты терялись в общем потоке
- Сложная научная терминология — необходимость консультировать по ОВП, pH, электрохимическому расщеплению
⚠ Особенность премиум-сегмента:
Каждый упущенный лид = потеря 76-95 тысяч рублей. При среднем чеке 85 000 ₽ цена ошибки критична.
📊 Проблема в цифрах
| Показатель | Значение | Последствия |
|---|---|---|
| Обращений в день | До 160 | Менеджеры не справлялись с нагрузкой |
| Время обработки | 10-20 минут/заявка | Теплые лиды терялись в очереди |
| Конверсия холодной базы | 3,5% | Низкая эффективность отдела продаж |
| Время на типовые вопросы | 1-2 часа/день/менеджер | 7-14 часов ежедневно на рутину |
| Стоимость упущенного лида | 76 000 - 95 000 ₽ | Высокие финансовые потери |
🚀 Решение: AI-ассистент для премиум-продаж
Для ПВВК был разработан специализированный AI-ассистент на платформе Nextbot Premium, интегрированный со всеми каналами коммуникации компании и системой учета AmoCRM.
⚙ Что было сделано
💻 Платформа
Nextbot Premium — профессиональная платформа для создания AI-агентов с расширенными возможностями
💬 Каналы
Сайт pvvk.ru, Telegram, WhatsApp Business — омниканальное присутствие бота
🔙 Интеграция
AmoCRM — автоматическая передача квалифицированных лидов менеджерам
🌐 Языки
Русский и английский — поддержка международных клиентов
🗣 Tone of Voice
Дружелюбный эксперт — способность использовать сложные научные термины для премиум-сегмента
📚 База знаний
Глубокая экспертиза — 50+ лет технологии, научная терминология, сравнения продуктов
🟢 Ключевые возможности AI-ассистента
- Мгновенный ответ 24/7 — клиенты получают ответы в течение минуты в любое время суток
- Квалификация лидов — бот определяет готовность клиента к покупке и передает теплые лиды менеджерам
- Экспертные консультации — оперирует сложной научной терминологией (ОВП, pH, электрохимическое расщепление)
- Автоматический сбор данных — получает контакты и квалификационную информацию естественным путем
- Интеграция с CRM — передает квалифицированные лиды в AmoCRM с полным контекстом диалога
- Фильтрация "болтунов" — освобождает менеджеров от нецелевых обращений
- Сравнение продуктов — помогает выбрать между ПВВК стандартный и ПВВК малый
- Ответы на типовые вопросы — доставка, гарантии, сертификаты, монтаж
💡 Критическая задача:
AI должен оперировать научной терминологией без галлюцинаций — неверная информация о характеристиках продукта недопустима в премиум-сегменте.
🔨 Объем работы: от идеи до запуска за 2-3 недели
📅 Этапы проекта
| Этап | Сроки | Задачи |
|---|---|---|
| Запуск | День -2 до 0 | Актуализация информации, погружение в проект, создание структуры |
| База знаний | День 1-2 | Обработка материалов клиента, создание файловой структуры, FAQ |
| MVP | День 3-5 | Создание и прикрепление промпта, подключение Telegram-бота, настройка сценариев |
| Тестирование | День 6-8 | Системные ритмы проекта, ответ на вопросы клиента, корректировка работы бота |
| Боевой запуск | День 9-10 | Финальная проверка, получение доступа к сайту, развертывание |
💡 Особенность подхода:
Быстрая итеративная разработка с постоянной обратной связью от клиента через специальную таблицу, где команда ПВВК указывала эталонные ответы.
📚 База знаний: сложность премиум-продукта
Создание базы знаний для премиум-продукта с 50-летней историей потребовало особого внимания к деталям и точности информации.
🎓 О компании
50+ лет разработки, военное происхождение технологии, уникальность подхода
🔬 Технология
Электрохимическое расщепление, ОВП -200 до -400 мВ, щелочной pH, научная терминология
💼 Продукты
Строгое разделение ПВВК стандартный (94 900 ₽) и ПВВК малый (76 900 ₽)
📈 Сравнение
Отличия от обратного осмоса, фильтров, ионизаторов — критично для продаж
❓ FAQ
Доставка, гарантии, сертификаты, монтаж — типовые вопросы клиентов
💬 Tone of Voice
Дружелюбный эксперт, способный объяснить сложное простым языком
- Точность без галлюцинаций — каждый факт проверен, неверная информация недопустима
- Научная терминология — ОВП, pH, электрохимическое расщепление без упрощений
- Структурированность — четкое разделение информации по продуктам и характеристикам
- Полнота — ответы на все возможные вопросы клиентов
- Актуальность — постоянное обновление на основе реальных диалогов
📈 Результаты: цифры, которые говорят сами за себя
💰 Главный результат
"Выручка выросла сейчас... Я даже так скажу, если в цифрах по выручке, то лямов 5 точно. Это прилично. Мне интересна конверсия в холодную базу. Если раньше она у меня была в районе 3 с половиной процентов, то сейчас стабильно 4-5 процентов."
📊 Финансовые показатели
📈 Конверсия и эффективность: До и После
| Показатель | До внедрения | После внедрения | Изменение |
|---|---|---|---|
| Конверсия холодной базы | 3,5% | 4-5% | +43-50% |
| Время ответа | 10-20 минут | <1 минуты | В 10-20 раз быстрее |
| Автоматическая обработка | 0% | 20-40% | Новая возможность |
| Время на типовые вопросы | 1-2 часа/день на менеджера | Освобождено | 7-14 часов/день для всего отдела |
| Нагрузка на отдел продаж | 100% | 70-80% | -20-30% |
| Лидов в месяц | 50-100 | Увеличено | Улучшение обработки |
📊 Статистика работы бота
За период 21/06/25 - 10/11/25:
💬 1,000
Обработанных диалогов с клиентами
💬 15,266
Сообщений отправлено ботом
⚙ 485
Вызовов функций (интеграции, сбор данных, передача в CRM)
💰 2,81
Botcoin/диалог — средние затраты на обработку
💡 Ключевой результат:
При инвестиции в 90 000 ₽ компания получила прирост выручки в 5 000 000 ₽ за 4 месяца. Это означает ROI в 5,455% и окупаемость проекта всего за 6 дней.
💡 Ключевые инсайты: что сделало проект успешным
🎯 1. Бот как фильтр лидов
"Бот проводит первичную квалификацию. Исходя из ответов клиента, ты уже понимаешь и грамотно распределяешь лиды. Понимаешь, что да, здесь человеку действительно нужно. А здесь человек просто пришел поболтать. Те, которые более теплые, ты сразу даешь в работу менеджерам. А те, с кем нужно поболтать — оставляешь боту."
🟢 Результат: Менеджеры переключились с рутины на реальные продажи. Теплые лиды попадают к менеджерам немедленно, а "болтуны" остаются с ботом.
🔃 2. Менеджеры сами возвращают клиентов боту
"Я уже видел, что менеджеры закидывают обратно в бот. Менеджер влился в диалог, начинает переписываться, от клиента понеслись какие-то вопросы, вопросы, вопросы... Менеджер понимает, что клиент начинает задалбливать однотипными вопросами, и он его кидает обратно в бота."
💡 Инсайт: AI-ассистент стал личным помощником каждого менеджера, защищая их время. Менеджеры научились делегировать боту рутинные диалоги.
⚡ 3. Быстрая обратная связь = успех
"Понравился быстрый ответ на обратную связь. Есть какая-то проблема, мы закидываем — раз, раз, раз, всё быстро решилось, поменяли. Не было этого 'менеджер на линии занят, оставьте заявку'. За ALIOT можно сказать точно — она никогда не подведет."
📝 Формат работы
Специальная таблица обратной связи, где клиент указывал не только ошибки, но и эталонные ответы
⏰ Скорость реакции
Правки внедрялись в течение часов, а не дней или недель
📈 Результат
Бот обучался точнее и быстрее благодаря эталонным ответам от команды ПВВК
🚀 Что это дало
- Менеджеры фокусируются на продажах — освобождены от рутины и типовых вопросов
- Теплые лиды не теряются — приоритизация качественных обращений
- Защита времени менеджеров — делегирование "болтунов" боту
- Быстрая адаптация — обучение на реальных диалогах с эталонными ответами
- Предсказуемость — клиент всегда знает, что получит быстрый ответ и решение
🎯 Почему это сработало
🔴 Факторы успеха
🎓 1. Понимание специфики премиум-продаж
- Длинный цикл сделки (6 дней)
- Необходимость экспертной консультации
- Работа со сложной научной терминологией
- Высокая цена ошибки (средний чек 85 000 ₽)
🚀 2. Правильная роль AI-ассистента
- НЕ замена менеджеров, а их усиление
- Квалификация лидов, а не закрытие сделок
- Фильтр "болтунов" от реальных покупателей
- 24/7 первичная консультация
🔙 3. Интеграция с процессами
- Автоматическая передача лидов в AmoCRM
- Работа на всех каналах (сайт, Telegram, WhatsApp)
- Сохранение контекста диалога
- Уведомление менеджеров о квалифицированных лидах
⏰ 4. Итеративный подход
- Быстрый MVP за 2-3 недели
- Постоянная обратная связь
- Точечные правки на основе реальных диалогов
- Обучение на эталонных ответах от клиента
🟢 Ключевые принципы работы
- Глубокое погружение в продукт — понимание всех нюансов и особенностей премиум-сегмента
- Качество базы знаний — точность информации критична для дорогих продуктов
- Скорость итераций — быстрая реакция на обратную связь и внедрение изменений
- Фокус на результате — не активность, а конкретные бизнес-метрики
- Партнерский подход — прозрачность, честность, работа на долгосрочную перспективу
💡 Главный вывод:
Успех проекта — это не только технология, но и правильное понимание бизнес-процессов клиента, быстрая адаптация под его потребности и постоянная работа над улучшением.
🗣 Что говорит клиент
⭐ Общая оценка работы ALIOT
"Огромное спасибо. Реально ребята отработали супер шикарно. Очень быстро, слаженно. Каждый вопрос нашел свой ответ. Никто не потерялся. Всегда скажете правду, какая бы плохая она ни была, но это будет правда. В бизнесе самое главное — понимание и возможность положиться на человека и компанию, что они тебя никогда не подведут."
💬 На вопрос "Порекомендуешь ли другим компаниям?"
"Работайте с Димой и ALIOT. Если нужно будет кому-то, я готов даже прийти лично и рассказать, как бот работает. Если вы реально хотите, чтобы ваши менеджеры занимались продажами, а не сидели квалификаторами холодных лидов — бота внедрять надо."
🟢 Что ценит клиент
⚡ Скорость
"Очень быстро, слаженно" — от запроса до решения проходят часы, а не дни
💬 Коммуникация
"Каждый вопрос нашел свой ответ" — постоянная доступность и внимание к деталям
🔥 Честность
"Всегда скажете правду, какая бы плохая она ни была" — прозрачность в любой ситуации
🔴 Надежность
"Они тебя никогда не подведут" — можно положиться в критические моменты
📈 Результат
"Менеджеры занимаются продажами, а не квалификацией" — реальное улучшение бизнес-процессов
👥 Готовность рекомендовать
"Готов даже прийти лично и рассказать" — высший уровень удовлетворенности
💡 Ключевое:
Клиент не просто доволен результатом — он готов лично приходить и рассказывать другим компаниям о том, как работает бот. Это высшая оценка качества работы и реальной пользы для бизнеса.
📈 Выводы и рекомендации
🟢 Кому подойдет такое решение
- Компании с премиум-продуктами — высокий чек, длинный цикл сделки, необходимость экспертной консультации
- Большой поток однотипных обращений — 50+ запросов в день, которые загружают отдел продаж
- Необходимость экспертных консультаций — сложные продукты, требующие детальных объяснений
- Отдел продаж перегружен рутиной — менеджеры тратят время на типовые вопросы вместо продаж
- Потеря лидов из-за медленного ответа — клиенты уходят к конкурентам, не дождавшись ответа
🎯 Критические факторы для успеха
1. Качественная база знаний
Инвестируйте время в детальное описание продукта
Точность информации критична для премиум-сегмента. Галлюцинации недопустимы.
2. Быстрая обратная связь
Не откладывайте правки на недели
Быстрые итерации позволяют боту обучаться на реальных диалогах и становиться точнее.
3. Правильная роль бота
Помощник менеджеров, не замена
AI квалифицирует лиды, а менеджеры закрывают сделки — правильное разделение труда.
4. Интеграция с CRM
Автоматизация должна быть сквозной
Лиды автоматически попадают в систему учета с полным контекстом диалога.
5. Итеративный подход
MVP + постоянные улучшения
Не ждите идеального решения — запускайте быстро и улучшайте на основе данных.
💰 Финансовое обоснование
| Статья | Сумма | Комментарий |
|---|---|---|
| Внедрение (единоразово) | 90 000 ₽ | База знаний, настройка, интеграции, тестирование |
| Nextbot Premium (ежемесячно) | 4 000 ₽ | Платформа для работы AI-агента |
| Прирост выручки | +5 000 000 ₽ | За 4 месяца работы |
| Окупаемость | 6 дней | Менее 1 месяца |
| ROI | 5,455% | На инвестицию 90 000 ₽ |
| Экономия времени | 49-98 часов/неделю | 1-2 часа/день × 7 менеджеров |
💡 Финансовая логика:
При среднем чеке 85 000 ₽ достаточно закрыть всего 2 дополнительные сделки, чтобы полностью окупить внедрение. За 4 месяца ПВВК закрыли около 59 дополнительных сделок благодаря боту.
🚀 Следующие шаги для масштабирования
Фаза 2 проекта ПВВК (планируется):
- Интеграция с платформой GetCourse — автоматизация работы с образовательными продуктами
- Добавление казахского языка — расширение географии продаж
- Расширение базы знаний — информация по партнерской программе
- Аналитика эффективности — детализация по каналам привлечения
- A/B тестирование сценариев — оптимизация конверсии диалога в лид
📊 Краткая сводка проекта
Все ключевые показатели проекта внедрения AI-ассистента для компании ПВВК в одной таблице:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Клиент | ПВВК (системы очистки воды премиум-сегмента) |
| Продукт | AI-ассистент на базе Nextbot Premium |
| Средний чек клиента | 85 000 ₽ |
| Срок внедрения | 2-3 недели |
| Инвестиция | 90 000 ₽ + 4 000 ₽/мес |
| Прирост выручки | +5 000 000 ₽ за 4 месяца |
| Рост конверсии | С 3,5% до 4-5% (+50%) |
| ROI | 5,455% |
| Окупаемость | 6 дней |
| Оценка клиента | 10/10 |
| Обработано диалогов | 1,000+ за период |
| Отправлено сообщений | 15,266 |
| Снижение нагрузки на отдел продаж | 20-30% |
| Освобождено времени менеджеров | 1-2 часа/день на менеджера |
| Автоматическая обработка | 20-40% обращений |
| Время ответа | Менее 1 минуты |
| Платформа | Nextbot Premium |
| Разработчик | ALIOT |
| Период | Июнь - ноябрь 2025 |
Кейс подготовлен на основе реального проекта внедрения AI-ассистента для компании ПВВК. Все цифры подтверждены данными из Nextbot Analytics, AmoCRM и интервью с РОПом компании Павлом Матюхиным (ноябрь 2025).
💬 Хотите такой же результат?
AI-ассистент от ALIOT поможет вам масштабировать продажи, разгрузить отдел и увеличить выручку — без найма новых сотрудников.
🔴 Если у вас:
⏱ Потеря лидов
Клиенты уходят к конкурентам из-за медленного ответа
💬 Перегрузка менеджеров
Отдел продаж тонет в типовых вопросах вместо продаж
💰 Премиум-продукт
Высокий чек и длинный цикл сделки требуют экспертной консультации
📈 Хотите масштабировать
Рост продаж без пропорционального найма сотрудников
🟢 Что вы получите:
- Внедрение за 2-3 недели — быстрый старт без долгих согласований
- Окупаемость от 6 дней — реальные цифры из практики ПВВК
- Рост конверсии на 43-50% — доказанная эффективность
- Освобождение времени менеджеров — 1-2 часа в день на каждого
- Квалификация лидов 24/7 — бот работает, пока менеджеры отдыхают
- Прозрачность и честность — всегда говорим правду, какой бы она ни была
🔥 Гарантии ALIOT
- Быстрая обратная связь — ответы в течение часов, не дней
- Итеративный подход — запускаем MVP быстро, улучшаем на основе данных
- Прозрачность процесса — вы всегда знаете, на каком этапе проект
- Фокус на результате — нас интересуют ваши бизнес-метрики, не активность
📞 Контакты ALIOT
Telegram: @siirin
Сайт: aliot.tech
Готовы помочь вашему бизнесу масштабироваться с помощью AI
"Если вы реально хотите, чтобы ваши менеджеры занимались продажами, а не сидели квалификаторами холодных лидов — бота внедрять надо."
— Павел Матюхин, РОП ПВВК