GetCourse для Younesis [ранее Школа Продюсера]

Кто клиент и какая была задача

Younesis образовательный центр Татьяны Маричевой для продюсеров и экспертов.
Центр — лидер среди онлайн-школ, обучающих продюсированию.
Клиент пришел к нам с запросом - некоторые ученики не завершали курс до конца и плохо взаимодействовали с материалами, отчего удовлетворенность курсом была невысокая. Отчасти на это повлиял базовый дизайн GetCourse.
Команда центра решила исправить ситуацию с помощью кастомизации курса.

Что мы сделали

1. Упростили геймификацию. Раньше ученикам приходилось искать домашние задания, работы с наставниками и отчеты в разных модулях по всему курсу — это запутывало и снижало мотивацию учеников. Мы вытащили эти разделы в отдельные блоки, чтобы студенты не тратили время на ненужный поиск.
2. Добавили омниканальности. При заполнении обратной связи сообщения уходили во внутреннюю CRM GetCourse и часто терялись. Поэтому в форме обратной связи мы добавили ссылки на соцсети, чтобы сообщения сразу приходили менеджерам школы.
3. Оформили все в едином запоминающемся стиле в меню, тренингах, уроках, шаблонах писем и системных страницах.

Теперь платформа поддерживает образ и имидж школы, а не конкурирует с ним.
Во время работы над проектом вели протоколы созвонов — в них собирали макеты, зарисовки и общие мысли. Благодаря этому, не нужно было заново вспоминать договоренности — все планы были перед глазами у нас и у заказчика.

Какой результат

Доходимость выросла на 25% — эти изменения зависели не только от дизайна, но мы сделали большой вклад в этот результат.
Студенты стали меньше путаться в навигации и отметили, что платформа стала понятнее и на ней приятно находиться.