Как ИИ-бот увеличил конверсию в онлайн-школе на 33%: кейс внедрения "Нейробурашки"
1800 пользователей протестировали бота при затратах всего $6 на API – реальная история о том, как AI-технологии помогли повысить эффективность воронки продаж
История клиента
Онлайн-школа Ксении Барановой входит в топ-1% самых успешных школ на платформе GetCourse.
За 15 лет работы школа выпустила более 9000 сертифицированных специалистов, а среди клиентов агентства такие компании как Сбербанк, Mercedes-Benz, МЕГА, Sony Pictures, OKKO и банк ДОМ.РФ.
За 15 лет работы школа выпустила более 9000 сертифицированных специалистов, а среди клиентов агентства такие компании как Сбербанк, Mercedes-Benz, МЕГА, Sony Pictures, OKKO и банк ДОМ.РФ.
Ключевые показатели школы:
- 21 авторский курс по соцсетям и нейросетям
- 800+ проведенных вебинаров и мастер-классов
- Победитель Премии МКС в номинации "Технопрорыв"
- 10+ лет успешной работы в SMM-агентстве
Исходная ситуация и вызовы
У нас дико просели конверсии...
Это даже не те, кто просто зашел-вышел. Это люди, которые были на вебинаре, оставили заявку.
Мы до них нигде не можем достучаться.
Просто полный игнор
делилась болью Ксения на одной из первых встреч.
Ключевые проблемы:
Низкая конверсия базы
Специфика аудитории
- Большое количество "теплых" лидов не конвертировалось в покупки
- Сложности с удержанием внимания до вебинара
- Низкая доходимость на мероприятия
Специфика аудитории
- Широкий возрастной диапазон (30-60 лет)
- Разный уровень технической подготовки
- Потребность в персонализированном подходе
Решение: Гибридная система на базе Salebot и ИИ
Техническая реализация
1. Базовая воронка на Salebot
- Стандартные сценарии общения
- Автоматизация рутинных процессов
- Базовая квалификация лидов
2. Интеграция ИИ-бота
- Персонализированное общение
- Генерация уникального контента
- Демонстрация возможностей ИИ
3. Система контроля
- Лимит 15 сообщений на пользователя
- Ограничение времени общения
- Мониторинг нагрузки на API
История разработки и улучшений
Мы бота как скульптуру создаем - отсекаем лишнее, добавляя нужные элементы
так описывал процесс Дмитрий Сиирин, руководитель проекта.
Путь к успешному решению не был простым:
Первая версия бота:
- Давал слишком общие ответы
- Рекламировал курсы конкурентов
- Не удерживал внимание пользователей
Отзыв команды:
"Это вообще не то, что нам нужно!"
эмоционально отреагировала Ксения на первые тесты.
После доработки:
Отдел продаж отметил значительные улучшения:
Отдел продаж отметил значительные улучшения:
- "Отказался ходить по ссылке ВК. Разумно и детально аргументировал почему"
- "Дал маркетинговые рекомендации"
- "Ответил быстро и четко, с пробелами и выделением ключевых абзацев"
Результаты
Ключевые метрики:
- Увеличение конверсии на 33% с первого месяца
- 1800 пользователей протестировали бота
- Затраты на API всего $6 за весь период работы
Реальные отзывы пользователей с вебинара
Практическая польза:
- "Он написал мне КП на неделю! Огонь!!!!" (Ильнара)
- "Я с ним рабочую задачу писала))) Попросила его помочь с текстом, он классный, креативный такой" (Валерия)
- "очень круто, много чего показал, написал мне бизнес план" (Алена)
Качество общения:
- "он очень классный, на вопросы отвечает четко и по делу" (Анна)
- "помог с уроками для ребенка" (Екатерина)
- "вообще не отличить от оригинала" (Анна)
Неожиданные результаты
В процессе работы команда ALIOT обнаружила и помогла оптимизировать:
- Узкие места существующей воронки
- Точки потери клиентов
- Проблемные зоны в коммуникации
Мы получили больше, чем ожидали.
Помимо работающего ИИ-решения, мы получили полный аудит воронки с рекомендациями по улучшению конверсии.
комментирует Татьяна Кулагина, директор по маркетингу
Особенности проекта
Уникальный персонаж "Нейбурашка"
Особое внимание было уделено созданию персонажа бота. "Нейбурашка" не просто отвечал на вопросы - он создавал эмоциональную связь с пользователями:
- "Нейбурашка просто прелесть ❤️"
- "Самый милый Нейбурашка на свете"
- "Милаша, такой хорошенький"
Технические инновации
- Гибридная система на базе Salebot и ИИ
- Интеграция с существующими бизнес-процессами
- Оптимизация затрат на API
Планы развития
1. Краткосрочные перспективы:
- Масштабирование на другие воронки
- Расширение функционала
- Оптимизация сценариев
- Создание комплексной системы автоматизации
- Интеграция с другими каналами
- Развитие персонализации
Хотите повторить успех?
Мы поможем внедрить похожее решение в вашем бизнесе. Наши специалисты:
- Проанализируют вашу текущую воронку продаж
- Предложат оптимальное решение под ваши задачи
- Обеспечат плавное внедрение и поддержку
Свяжитесь с нами:
Кейс подготовлен командой ALIOT на основе реального проекта. Все метрики и результаты подтверждены клиентом.
