ALIOT · Внедрение процессов работы с клиентами
Проектируем процесс, настраиваем инструмент и передаём работу обученному ответственному в вашей команде.
Можно начать с ИИ-помощника ALIOT.Или связаться через форму
Процесс + инструмент + человек
Под задачу - свой инструмент.
За продолжение отвечает человек.
Начинаем с вашей ситуации
Выбираем одно нужное решение.
Сочетание обсуждаем, если есть задача для каждого.
Команда тратит время на первые вопросы, уточнение запроса и передачу менеджеру.
ИИ ведёт диалог по знаниям компании, уточняет нужное и передаёт контекст человеку.
Менеджер продолжает с пониманием задачи клиента.
Подробнее о КвалификатореС клиентами и прежними обращениями давно не работали. Актуальность интереса неизвестна.
Выбираем пригодный сегмент своей базы и допустимый повод контакта. Обрабатываем ответы и передаём актуальный интерес сотруднику.
Подходящие контакты возвращаются в работу. Пригодность базы проверяем до запуска.
Подробнее о РеаниматореБизнес хочет организовать рекомендации клиентов и партнёров с понятным вознаграждением.
Проектируем правила и экономику, настраиваем платформу и согласованную интеграцию. Затем первый запуск, обучение и передача ответственному.
Понятно, кто привёл клиента, что с рекомендацией и как учитывать результат.
Подробнее о запуске партнёркиНачисление в системе и перевод денег - разные действия. Состав подключений и условия работы согласуем для вашего проекта.
Один продукт в действии · Квалификатор
Агент отвечает по материалам компании, уточняет запрос и передаёт контекст менеджеру.
Без первого ответа
Суббота
Здравствуйте! Планирую строить дом. Поможете выбрать проект?
Подскажите, вы на связи?
Понедельник
Здравствуйте! Да, поможем с выбором.
Ответ пришёл. А актуален ли ещё запрос?
Учебный сценарий: первый ответ, уточнение запроса и передача человеку. 26 секунд, без звука.
Пример задержки ответа, а не замер у клиента. Сценарий и получение заявки человеком проверяем при внедрении.
Диалог и возможности продуктаКейсы ALIOT
Онлайн-образование
ЗадачаКлиенты ждали ответа на вопросы об обучении.
Что сделалиНастроили агента для первого ответа, вопросов о программах и передачи заинтересованных обращений.
Строительство · Авито
ЗадачаСобственник сам разбирал первые обращения с Авито.
Что сделалиПодключили агента, который отвечает на вопросы о строительстве и собирает запрос для продолжения разговора.
Ретритный центр · Эквадор
ЗадачаСвязать рекомендации с работой отдела продаж.
Вклад ALIOTВнедрили PRM Online, связали кабинет с Tilda и amoCRM, подготовили страницу программы и обучили сотрудников.
У каждого кейса свой продукт и объём. Числа относятся к указанным проектам и периодам. Отзывы и наблюдения не отделяют вклад ALIOT от всех остальных изменений бизнеса.
Как работает ALIOT
Настройки полезны, когда понятны правила, система выполняет нужные действия, а команда знает, что делать дальше.
Определяем цель, правила, роли и критерии сдачи. Вы понимаете, что должно работать и как это проверить.
ALIOT проектирует. Вы согласуете.
Настраиваем диалог, кабинет, учёт и нужные подключения под выбранную задачу. Проверяем действия и передачу данных.
Используем подходящие платформы. Проверяем согласованные подключения.
Обучаем работе по согласованному сценарию и передаём материалы. Сотрудник продолжает диалоги и регулярно ведёт процесс.
Клиент назначает ответственного. ALIOT готовит передачу.Как проходит проект
Состав, стоимость, сроки и границы помощи определяем для конкретного проекта.
Разбираем текущую работу. Согласуем схему, объём и критерии проверки.
Готовим материалы, сценарий и согласованные подключения. Определяем, кому передаётся результат.
Проходим рабочий сценарий и исключения. Проверяем получение данных человеком, исправляем ошибки.
Показываем действия, передаём материалы и проверяем работу ответственного. Помогаем в согласованных границах.
Со стороны ALIOTПроектирование, настройка, проверка и передача в согласованном объёме.
Со стороны клиентаМатериалы, доступы, согласование и человек, который продолжает работу. Дальнейшее участие ALIOT обсуждается отдельно.
Кто отвечает за проект
Участвую в первом разговоре, помогаю выбрать задачу и проверяю результат внедрения.
Начинаем с вашей ситуации: входящих обращений, существующей базы или партнёрских рекомендаций. Согласуем, какую работу должна выполнять система и кто будет её продолжать.
Вы знаете, с кем обсуждать решения, что входит в проект и по каким признакам принимать работу.
До первого разговора
Расскажите, где сейчас останавливается работа: первые обращения, прежние контакты или рекомендации. Посмотрим на конкретную ситуацию и обсудим следующий шаг. Покупать все три решения не требуется.
ИИ помогает с согласованной частью диалога и обработкой ответов. Менеджер продолжает продажу, а ответственный ведёт партнёрскую программу. Наличие платформы само по себе не заменяет эту работу.
Сначала проверяем происхождение и актуальность базы, основания контакта, доступный канал и получателя ответов. Нужную интеграцию с CRM оцениваем отдельно. Любая база и любое подключение заранее не считаются подходящими.
Актуальные материалы и условия, согласованные доступы, участие в проверке и ответственный за дальнейшую работу. Его роль и действия фиксируем до передачи процесса.
По задаче, составу работ, системам и участию команды. У продуктов разные условия. Заранее согласуем объём внедрения, критерии сдачи и границы помощи. Постоянное сопровождение обсуждается отдельно.
Сверяем согласованный сценарий: ответы и передача контекста, обработка интереса из базы либо путь рекомендации и учёт статуса. Отдельно проверяем работу ответственного. Обращения, сделки и коммерческий эффект измеряем по фактическим данным после запуска.
Начнём с вашей задачи
Входящие обращения, прежние контакты или рекомендации. Расскажите, как устроена работа и что хотите изменить.
Можно начать с ИИ-помощника ALIOT.
