Как AI-ассистент решил проблему лидогенерации 24/7 для стартапа MediaLED
💼 О клиенте
MediaLED (ИП Гильманов Ринат Накибович) — быстрорастущий стартап, занимающийся продажей и арендой профессионального LED-оборудования, монтажом и производством контента.
🌟 Особенности бизнеса:
🚀 Масштаб
Стартап с амбициозными планами роста: от ~70 до 1000+ заявок в месяц и расширение до 10 брендов.
📝 Каналы трафика
Сайт (medialed.pro), Telegram и масштабное присутствие на Avito (более 700 объявлений).
👨💻 Команда
Небольшая команда, где основатель лично участвовал в обработке входящих запросов.
🚫 Проблема: Ручная обработка — «бутылочное горлышко»
На старте проекта MediaLED столкнулась с классической проблемой роста: менеджеры и сам основатель были физически не способны моментально обрабатывать поток заявок, особенно с Avito и сайта.
🔴 Основные боли:
- Медленный ответ — Время реакции достигало нескольких часов, а иногда и половины дня.
- Потеря "горячих" лидов — Клиенты не получали мгновенного ответа, закрывали вкладку и уходили к конкурентам.
- Высокая нагрузка — Ручная квалификация отнимала ценное время, которое нужно тратить на продажи, а не на первичные вопросы.
- Отсутствие 24/7 — Заявки, приходящие ночью или рано утром, "остывали" до начала рабочего дня.
| Процесс | До внедрения AI | Последствия |
|---|---|---|
| Скорость ответа | Несколько часов / полдня | Потеря клиента |
| Режим работы | Только в рабочие часы | Потеря ночных лидов |
| Обработка | Ручная квалификация | Перегрузка менеджеров |
💡 Решение: AI-Ассистент «Лидоруб»
Для решения задачи был выбран AI-Ассистент на базе платформы Nextbot. Главная цель — полностью снять с людей рутину первичной обработки и квалификации.
⚙ Инструментарий:
🤖 Платформа
Nextbot — для создания гибкого и обучаемого AI-ассистента.
🔗 Интеграции
Сайт, Avito, Telegram — единое окно входа. Битрикс24 — для передачи лидов.
💵 Бюджет
Всего 70 000 ₽ за внедрение "под ключ".
🚀 Функционал бота:
- Мгновенная реакция — Ответ клиенту в ту же секунду, как пришел запрос.
- Полноценная квалификация — Бот задает вопросы, выявляет потребности и собирает контакты (имя, телефон, email).
- Интеграция с CRM — Квалифицированные лиды автоматически падают в Битрикс24 на нужный этап воронки.
- Естественный язык — Бот общается так, что клиенты не отличают его от живого человека.
⚡ Итерационный подход: Первая версия бота была "излишне вежливой". Команда ALIOT быстро получила фидбек, сократила длину сообщений и сделала тон более естественным. Это превратило "просто софт" в рабочий инструмент продаж.
📈 Результаты: «Эффект невидимки»
Главный итог внедрения — полная трансформация процесса работы с заявками. AI-ассистент стал полноценным сотрудником, работающим 24/7.
📊 Сравнение До и После:
| Показатель | До внедрения | После внедрения | Результат |
|---|---|---|---|
| Время ответа | Часы / Полдня | Мгновенно | Удержание внимания |
| Ночные заявки | Ждали до утра | Обработаны сразу | Сохранение лидов |
| Восприятие | Стандартный чат | «Эффект невидимки» | Клиенты верят боту |
| Менеджер | Завален рутиной | Работает с "теплыми" | Рост эффективности |
💬 Слово клиенту
Основатель компании Ринат Гильманов отметил не только качество самого продукта, но и партнерский подход команды ALIOT.
Супер классно! Мне очень нравится, что заявка отрабатывается моментально, и ты уже там условно утром просыпаешься, у тебя уже лиды в чатике. Вот это приятно. Вот это то, за что стоит рубиться».
🌟 Почему это сработало?
Успех кейса MediaLED базируется на сочетании технологии и правильного процесса внедрения.
💡 Ключевые факторы:
- Тесное партнерство — ALIOT не просто "установили софт", а проактивно управляли проектом, пушили клиента и следили за сроками.
- Гибкость и итерации — Быстрая реакция на фидбэк (изменение тональности бота) позволила сделать коммуникацию максимально естественной.
- Бесшовная интеграция — Связка "Сайт/Авито -> Бот -> CRM" создала единый конвейер обработки лидов без участия человека на первом этапе.
🤝 Принцип ALIOT: Мы создаем работающий инструмент в партнерстве с клиентом, а не просто продаем лицензию.
📈 Выводы и рекомендации
Этот кейс наглядно показывает, как автоматизация первичной обработки может стать драйвером роста для стартапа.
Кому подойдет такое решение?
🚀 Быстрорастущим компаниям
Когда поток лидов растет быстрее, чем вы успеваете нанимать менеджеров.
🕑 Сервисам 24/7
Если ваши клиенты ищут услуги вечером или в выходные (аренда, ивенты, срочные заказы).
💰 Авито-магазинам
Где скорость ответа в чате является критическим фактором выбора поставщика.
📊 Сводка проекта
| Категория | Параметр | Значение |
|---|---|---|
| 💰 Экономика | Инвестиции | 70 000 ₽ |
| Срок внедрения | 2 недели | |
| ⚡ Эффективность | Режим работы | 24/7 |
| Время реакции | Мгновенно | |
| Нагрузка на менеджера | Снята рутина | |
| 🔧 Технологии | Платформа | Nextbot |
| Интеграции | Битрикс24, Avito, Telegram |
💬 Хотите такие же результаты?
Если вы теряете лидов из-за долгого ответа и хотите разгрузить отдел продаж — запишитесь на демонстрацию AI-Ассистента.