ПВВК · КЕЙС ALIOT
ROI 5455%
+5 млн ₽ за 4 месяца
Высокий чек. Входящие обрабатывались и передавались менеджерам с собранными данными.
Клиника уже заплатила за обращение. Не теряйте его до записи.
ИИ-Квалификатор отвечает первым, задает 3-5 безопасных вопросов и передает администратору подготовленную карточку. Человек продолжает разговор и ведет пациента к записи.
Посчитать потери первой линии
20 минут · один маршрут · без смены МИС
ПВВК: +5 млн ₽ выручки за 4 месяца, ROI 5455%. Другой отраслевой сегмент. Не прогноз для стоматологии.
ОБРАЩЕНИЕ УЖЕ ОПЛАЧЕНО
Вход → 3–5 вопросов → карточка
Готово к передаче
Карточка обращения
Контекст для следующего шага
Передать человеку
Источник
Яндекс Карты
Направление
Имплантация
Контекст
Хочет понять первый шаг и записаться на консультацию
Удобное время
Будни после 18:00
Следующий шаг
Предложить время консультации и продолжить разговор
02 · ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ALIOT
ИИ-Квалификатор уже приносил деньги в других отраслях
Для стоматологии эти результаты подтверждают опыт команды, но не обещают такой же эффект. Экономику клиники считаем на ее данных.
DOCSTARCLUB
ROI 2402%
1,45 млн ₽ за 2 месяца
Первый ответ: с 6–8 часов до 15 секунд.
АРТ-КОМФОРТ
С 1–2 в неделю
до 3–4 в день
ROI 1860% по кейсу
Целевые обращения с Авито передавались сотруднику.
ОБРАЩЕНИЕ ДОРОЖАЕТ
eLama Index · частная медицина
Расходы клиник +5%, стоимость обращения почти +10%: 2472 ₽ → 2717 ₽
Чем дороже обращение, тем выше цена задержки и потери контекста после клика.
Результаты ALIOT получены в других отраслях. Внешний показатель относится к рынку частной медицины и не является результатом ALIOT. Выборка источника не раскрыта.
03 · ГДЕ ТЕРЯЮТСЯ ДЕНЬГИ
Клиника уже заплатила за обращение. Оно еще не стало записью.
Потеря возникает после клика, звонка или сообщения, если первая линия не закрепила контакт и следующий шаг.
РЕКЛАМА · САЙТ · КАРТЫ · РЕПУТАЦИЯ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРВАЯ ЛИНИЯ ЗАПИСЬ → ВИЗИТ → ОПЛАТА
01
Обращение осталось между каналами
Не стало задачей для сотрудника.
02
Ответ задержался
Пациент получил предметный ответ в другом месте.
03
Ответили формально
Нет контакта, времени и следующего шага.
04
Администратор получил сырой чат
Контекст приходится восстанавливать заново.
05
Следующий статус не зафиксирован
Не видно, дошло ли до записи, визита и оплаты.
Потери первой линии считаются по обращениям клиники, которые не дошли до следующего подтвержденного статуса.
04 · КАК РАБОТАЕТ КВАЛИФИКАТОР
Квалификатор закрывает участок между обращением и администратором
Принимает обращение, собирает безопасный контекст и передает карточку в текущий рабочий контур клиники.
01
Отвечает первым
Фиксирует источник обращения.
02
Задает 3–5 вопросов
Направление, повод, контакт, время.
03
Готовит карточку
Резюме и следующий шаг в одном месте.
04
Передает в текущий контур
Без глубокой интеграции на старте.
Медицинская граница:
без диагнозов, назначений и рискованного медицинского диалога. Срочные, сложные и медицинские вопросы передаются человеку. 05 · ЧТО ПОЛУЧАЕТ КЛИНИКА
Администратор получает подготовленное обращение. Клиника видит, что было дальше.
Контекст и следующий шаг уже собраны. Запись, визит и оплата фиксируются отдельно.
Обращение готово к работе
Контекст для следующего шага
Передано администратору
Источник
Форма на сайте
Направление
Имплантация
Контекст
Хочет записаться на первичную консультацию
Удобное время
Будни после 18:00
Следующий шаг
Предложить доступные окна
Пример условный. Поля настраиваются под правила клиники. Персональные данные передаются через согласованную форму.
Для администратора
не нужно заново восстанавливать переписку;
понятны повод, контакт, время и следующий шаг;
медицинские вопросы остаются у человека.
Для собственника
виден источник и скорость первой линии;
запись, визит и оплата считаются отдельно;
результат связывается с затратами и валовой прибылью.
01 · ПЕРЕДАЧА
Карточка передана
02 · КОНТАКТ
Администратор связался
03 · ЗАПИСЬ
Запись подтверждена
04 · ВИЗИТ
Пациент пришел
05 · ОПЛАТА
Оплата зафиксирована
Переданная карточка не равна записи, запись не равна визиту, а визит не равен оплате.
06 · КОМУ ПОДХОДИТ
Клинике с входящим потоком и человеком, который продолжит работу
Сильнее всего эффект проверяется там, где уже есть обращения и можно увидеть запись, визит и оплату.
Можно начинать
01
Обращения регулярно приходят из одного или нескольких каналов.
02
Есть направления с дорогой потерей обращения.
03
Есть администратор или контактный центр.
04
Скорость первого ответа влияет на выбор пациента.
05
Запись, визит и оплату можно хотя бы частично проверить.
Пока рано
Входящего потока почти нет или проблема находится в привлечении.
Некому продолжить работу после передачи карточки.
Клиника не фиксирует ни один следующий статус.
Нужен универсальный бот и полная автозапись в любую МИС сразу.
РОЛЬ ЧЕЛОВЕКА
Администратор уточняет сложные детали, предлагает время и подтверждает запись.
CRM И МИС
Первый пилот может работать через группу, задачу или карточку. Глубокие подключения — отдельно.
МЕДИЦИНСКАЯ ГРАНИЦА
Без диагнозов, лечения, оценки результата и медицинских решений.
07 · УЗКИЙ ПИЛОТ
Один поток. Базовая линия. Результат на данных клиники.
Одна услуга и один–два канала. До запуска — показатели, после пилота — продолжать или остановиться.
ФОРМУЛА ПИЛОТА
1 услуга × 1–2 канала × 1 маршрут карточки × 1 ответственный × 1 критерий продолжения
Измеряем: обращения → карточки → записи → визиты → оплаты.
Стоимость зависит от канала, сценария и подключений. Публичную цену не фиксируем.
Считаем только подтвержденный результат.
01 · ПОТОК
Выбираем один маршрут
Например, имплантация с формы сайта.
02 · ДО ЗАПУСКА
Фиксируем базовую линию
Ответ, карточки, записи, визиты, оплаты.
03 · СЦЕНАРИЙ
Запускаем узко
Первый ответ, 3–5 вопросов, стоп-темы.
04 · ПОСЛЕ
Решаем по факту
Нет измеримой потери или эффекта — не масштабируем.
ОПЛАЧЕННЫЕ ВИЗИТЫ
Обращения × прирост записи × конверсия записи в визит × конверсия визита в оплату
ВАЛОВАЯ ПРИБЫЛЬ
Дополнительные оплаченные визиты × маржинальная прибыль с визита или лечения
ROI
(дополнительная валовая прибыль − все затраты) / все затраты × 100%
Посчитать потери первой линии
Если видна только выручка, показываем ее отдельно и не называем ROI.
08 · ВОПРОСЫ О ЗАПУСКЕ
Что нужно знать до пилота
Доказательства, цена, данные, МИС и роль человека — без обязательных обещаний первого этапа.
01Есть ли кейс именно в стоматологии?
Пока нет. Есть рабочее стоматологическое демо, полевые проверки и результаты Квалификатора ALIOT в других отраслях. Демо показывает механику, но не заменяет коммерческий кейс.
02Откуда ROI 5455%?
Это проект ПВВК: +5 млн ₽ выручки за 4 месяца. Другой отраслевой сегмент. Для клиники отдельно считаем записи, визиты, оплаты, валовую прибыль и все затраты.
03Сколько стоит пилот?
Цена зависит от канала, услуги, логики вопросов, передачи карточки и подключений. Сначала разбираем маршрут, затем называем состав и цену.
04Есть МИС или CRM. Зачем ещё один сервис?
Если текущий контур уже закрывает путь обращения, новый сервис не нужен. Пилот проверяет один незакрытый участок без смены МИС и глубокой интеграции.
05Будет автоматическая запись?
Только после проверки системы, доступа, расписания, услуг, врачей и исключений. Автозапись не является обязательным обещанием первого пилота.
06Как работать с данными?
Собираем минимальные данные для связи и передачи обращения. Поля, согласия, сроки хранения, доступы и роли сторон фиксируются до запуска.
07Что с медицинскими вопросами?
Сценарий останавливается, вопрос передается человеку. Квалификатор не ставит диагноз, не назначает лечение и не дает медицинских рекомендаций.
08Он заменяет администратора?
Нет. Он отвечает первым и готовит карточку. Администратор продолжает работу. Рост записей, визитов, оплат и ROI заранее не гарантируется.
09 · СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Посчитайте потери первой линии на данных вашей клиники
За 20 минут разберем один реальный маршрут: где обращение задерживается, теряет контекст или не доходит до следующего статуса.
• основная точка потери;
• доступные показатели и базовая линия;
• один поток для пилота — или честный вывод, что пока рано.
Оставьте имя и телефон. Если проблема не в первой линии, скажем прямо.
20-минутный разбор первой линии
Оставьте имя и телефон. Свяжемся, коротко уточним задачу и предложим время разбора.
Настройки cookies
Настройки cookies
Обязательные cookies всегда включены для корректной работы сайта. Остальные вы можете настроить.