Кабинет со своими заявками
Передача рекомендации и просмотр согласованных статусов без доступа ко всей CRM.
Клиентская история · Ретриты в Эквадоре
Life Retreat: внедрили партнерскую программу
Ретритный центр в Эквадоре уже получал клиентов по рекомендациям. Команда хотела развивать этот канал и связать рекомендателей с отделом продаж.
ALIOT настроил PRM Online, связал ее с Tilda и amoCRM, подготовил страницу программы и обучил сотрудников.
Что получил Life RetreatО кабинетах, обучении и постоянной работе с партнерами.
Цифры в отзыве - данные клиента, а не замер прироста от ALIOT.
Открыть полную запись ↗Результат внедрения
Рекомендатель в карточке заявки
Связь с партнером внутри amoCRM, где команда уже ведет обращения.
Материалы и обучение
Страница программы, запись обучения, рабочая карта и видеоинструкция для партнеров.
С чего началась работа
Между рекомендацией и поездкой могут пройти месяцы
Life Retreat организует ретриты в Эквадоре. По словам Антона, решение о такой поездке могло занимать несколько месяцев. Рекомендации друзей уже приводили клиентов; у компании были реферальные ссылки, условия вознаграждения и связка сайта на Tilda с amoCRM.
Развивать программу в таком бизнесе - значит соединить длинный путь будущего участника с работой рекомендателя. Отдел продаж продолжает общение, а партнеру нужен способ увидеть, что происходит с его заявкой.
Мы взяли на себя внедрение: перевели условия программы в настройки, связали партнерский кабинет с существующими системами и подготовили команду к работе.
Подключение партнеров
Собрали программу,
которую можно показать гостям
Для приглашения партнеров мы создали отдельную страницу: что предлагает Life Retreat, как участвовать и где зарегистрироваться. Подготовили материалы для презентации программы и приветственное сообщение.
Созданная страница программы Life RetreatФрагмент оригинального сайта
Представили программу бывшим участникам ретритов
Команда Life Retreat представила программу бывшим участникам ретритов. Антон подтвердил, что встреча прошла и партнерство анонсировали. Для приглашения у команды были страница программы и подготовленные материалы.
Связали сайт, кабинет и CRM
Партнер рекомендует.
Отдел продаж продолжает разговор.
Мы настроили два пути: партнер добавляет заявку в кабинете или отправляет человеку реферальную ссылку на сайт. Менеджер получает обращение в amoCRM с привязкой к рекомендателю.
Что видит отдел продаж · amoCRMТест внедрения · 03:42
Что видит партнёр · PRM OnlineТот же тест · 04:00
Связь проверили на тестовой заявке
После ручного добавления заявка появилась в amoCRM с привязкой к партнёру. Когда её перевели на этап «Первичный контакт», в кабинете отразился статус «В работе». На экранах — два рабочих места одной тестовой проверки.
Менеджер продолжает разговор в CRM. Рекомендатель может посмотреть движение своей заявки, пока решение о поездке ещё принимается.
Условия бизнеса → настройки
Вознаграждение связано
с ретритом, а не с любой заявкой
В Life Retreat уже действовало условие выплаты после приезда человека. Мы разобрали основание для начисления и сумму для расчета. На проверке прошли переход сделки на этап «Прошел ретрит».
Отдельный вопрос возник со старой базой: как учитывать человека, который уже общался с отделом продаж, а затем пришел по рекомендации. Разобрали этот случай на обучении и вынесли решение на руководителей. Настройка платформы сама по себе не определяет, кому бизнес должен вознаграждение.
Проверки в проекте
Один успешный путь
не подтверждает все остальные
Форма для румынской аудитории
Заявка доходила до CRM, но не отображалась у партнера ожидаемым образом. Разобрали передачу данных и отправили повторную заявку. Антон подтвердил ее появление и отслеживание партнера по ссылке.
Расчет по ссылке и ручное начисление
Расчет по реферальной ссылке прошел корректно. В ручном пути нашли расхождение; затем сообщили об изменении настройки. Успешный полный повторный тест ручного начисления не подтвержден.
Здесь работа ALIOT выходит за пределы подписки: связать условия конкретного бизнеса с системой учета, проверить разные пути заявки и объяснить команде, как ими пользоваться.
Обучение и передача
Обучили сотрудников Life Retreat
На обучении команды Life Retreat показали регистрацию, заявки, статусы и второй уровень программы. Объяснили разницу между приглашением клиента и приглашением нового партнера, разобрали вопросы отдела продаж.
Обучение сотрудниковРабочая карта · 08:30
Материал для партнёров Life RetreatСлайд «Как начать работу?»
Что осталось у клиента
- Запись обучения и рабочая картаДля ответственного и сотрудников.
- Видеоинструкция на румынскомДля знакомства партнеров с кабинетом.
- Страница и материалы программыЧтобы приглашать людей и объяснять участие.
При смене ответственного мы еще раз разъяснили процесс новому сотруднику. Согласованный проект внедрения завершили и передали клиенту. Дальнейшее самостоятельное освоение новым ответственным и регулярная эксплуатация отдельно не проверялись.
За поиск людей, приглашения и развитие отношений отвечала клиентская команда. Отдел продаж продолжал обработку обращений. ALIOT выполнил внедрение и обучение; PRM Online предоставлял платформу, его специалист участвовал в технических вопросах.
Что изменилось для Life Retreat
Один путь заявки
для партнера и команды
К существующим рекомендациям и продажам мы добавили связанный с CRM партнерский кабинет, страницу подключения и материалы для команды. Показали, как заявка связывается с рекомендателем и как ее статус возвращается в кабинет.
Это результат внедрения. Отдельный прирост продаж и экономия времени не подтверждены. Развивать программу после передачи предстоит людям: приглашать партнеров, вести обращения и соблюдать согласованные условия.
Схема процесса · не скриншот интерфейса
Life RetreatПартнер передает заявку
Отправляет человеку ссылку на сайт или добавляет заявку в кабинете.
Заявка + рекомендатель
Отдел продаж Life RetreatМенеджер продолжает разговор
В CRM у заявки указан партнер. Отдел продаж ведет обращение и меняет этап.
Согласованный статус
Внедрение на PRM OnlineПартнер видит движение
Согласованный статус возвращается в кабинет. Доступ ко всей CRM ему не нужен.
Статус своей заявкиЛинии показывают передачу данных. Общение с клиентом ведет отдел продаж.
Полная схема доступна без анимацииУслуга ALIOT · Запуск партнерки
У вас уже рекомендуют.
Как развивать этот канал?
Если у компании есть рекомендации или потенциальные партнеры, CRM и ответственный за программу, можно переходить к проектированию.
Начнем с процесса, правил, схемы интеграции и технического задания. Это самостоятельный оплачиваемый этап нынешней услуги; его стоимость засчитывается в общую стоимость запуска. Регулярное ведение программы остается у клиента.
Обсудить программу с ALIOTНапиши, как приходят рекомендации, какую CRM использует команда и кто отвечает за партнеров.
Настройки cookies
Настройки cookies
Обязательные cookies всегда включены для корректной работы сайта. Остальные вы можете настроить.