Кейс ALIOT · ИИ-Навигатор

Как «МишаЭкспо» перевела хаос знаний в управляемую базу на TEAMLY

E-com проект «МишаЭкспо» / ALAT GROUP быстро рос, но система передачи знаний не успевала за масштабированием: регламенты, инструкции и рабочие материалы жили в разных местах.

Задача: внедрить корпоративную базу знаний на TEAMLY. Доказательство: видеоотзыв клиента о результате проекта.

Разобрать базу знаний

Видеоотзыв клиента

YouTube не открылся? Смотреть на RuTube

1,2 млрд ₽ оборот e-com проекта

2022 начало активного роста

Клиент ООО «МишаЭкспо» / ALAT GROUP Сфера e-com Платформа TEAMLY Фокус база знаний

01 · Точка А

Рост стал быстрее, чем система передачи знаний

Компания росла, сотрудники менялись, процессы повторялись. Без единого пространства знания распадались по чатам, файлам и личной памяти команды.

Хаос в процессах

Одни и те же ошибки повторялись, потому что инструкции и решения не были собраны в единую систему.

Дублирование работы

Команда тратила время на повторные объяснения, поиск материалов и восстановление контекста.

Зависимость от людей

При текучке кадров ценные знания уходили вместе с сотрудниками или оставались у нескольких ключевых людей.

«Мы начали активно расти с 2022 года, и столкнулись с тем, что многие процессы постоянно повторяют одни и те же ошибки. Информация хранилась хаотично, а текучка кадров усугубляла ситуацию. Нужна была база знаний, чтобы построить свой корпоративный университет».

— Александр Лютов, собственник компании «МишаЭкспо»

02 · Выбор

Нужна была не лицензия, а внедрение до рабочего состояния

Рассматривали разные варианты, включая Ispring Learn. ALIOT и TEAMLY выбрали не ради лицензии, а ради быстрого запуска рабочей системы знаний.

Почему ALIOT

Доверие: Александр был знаком с Дмитрием Сиириным и доверял его экспертизе.
Вовлеченность: Дмитрий лично горел идеей базы знаний и успехом проекта.
Скорость: клиент ожидал, что молодая команда будет работать быстро.
Доведение до конца: важна была уверенность, что команда пройдет сложности внедрения.

Почему TEAMLY

TEAMLY стал технологической основой для базы знаний: в одном пространстве можно хранить регламенты, инструкции, протоколы, обучающие материалы и аналитику использования знаний.

Единое пространство: материалы перестают жить в чатах, личных файлах и устных договоренностях.
Структура: разделы базы можно связать с реальными процессами компании.
Измерение: руководители получают контур для проверки, какие знания используются и что нужно доработать.

Экран платформы TEAMLY с базой знаний МишаЭкспо — **Экран TEAMLY:** рабочие материалы собраны в едином пространстве, а не разнесены по чатам и файлам.

03 · Внедрение

ALIOT собрал базу знаний как управленческий контур, а не как склад файлов

Проект шел под ключ: структура, перенос данных, обучение команды и сопровождение. Все задачи и этапы фиксировались в рабочем проекте реализации.

01 Разработка структуры базы знанийСтруктуру собирали с учетом специфики бизнеса «МишаЭкспо», а не по абстрактному шаблону.

02 Миграция данныхРазрозненные материалы переносились в единую систему, чтобы команда могла находить их в одном месте.

03 Обучение сотрудниковРуководителей и линейный персонал обучили работать с платформой и создавать материалы самостоятельно.

04 СопровождениеALIOT вел проект на этапах внедрения и после запуска, чтобы база не осталась формальным хранилищем.

Проект реализации базы знаний МишаЭкспо с задачами и этапами — Проект реализации: задачи и этапы внедрения были зафиксированы в рабочем контуре, а не велись устно.

04 · Рабочие артефакты

Каждая встреча и каждое решение превращались в управляемый материал

В проекте зафиксированы рабочие артефакты: дорожная карта, проект реализации, записи встреч, протоколы и обучение команды.

Дорожная карта внедрения базы знаний МишаЭкспо — **Дорожная карта:** внедрение было разложено на этапы, чтобы команда видела маршрут проекта и зону ответственности.

Записи рабочих встреч проекта МишаЭкспо — **Записи рабочих встреч:** контекст решений сохранялся в облаке и оставался доступен заказчику после созвонов.

Протоколы встреч проекта МишаЭкспо в базе знаний — **Протоколы встреч:** договоренности сразу превращались в материалы базы знаний, а не терялись в переписке.

Эти артефакты показывают не «красивую упаковку», а рабочий способ внедрения: решения фиксировались, материалы переносились в единое пространство, команда училась поддерживать базу дальше.

05 · Точка B

База знаний стала активом, который снижает ручную зависимость бизнеса

Результат кейса не в «красивом портале», а в том, что знания компании стали доступнее, устойчивее и полезнее для роста.

Быстрее адаптация качественный результат, без числового замера

Меньше зависимость от людей знания остаются в базе, а не только в головах сотрудников

Понятнее управление знаниями руководителю проще видеть, где лежат правила и материалы

Было	Стало	Что это дает бизнесу
Информация хранится хаотично	Единое пространство знаний	Сотрудники быстрее находят нужные материалы.
Новички зависят от объяснений коллег	Инструкции и регламенты доступны в базе	Адаптация становится понятнее и повторяемее.
Знания уходят вместе с людьми	Критичные материалы остаются в компании	Снижается зависимость от отдельных сотрудников.
Ошибки повторяются	Команда опирается на закрепленные правила	Меньше повторного поиска и объяснений в ручном режиме.

Важно: в кейсе не заявляем ROI и экономию времени без отдельного замера. Результат фиксируем в операционной рамке: порядок в знаниях, быстрее адаптация, меньше зависимость от отдельных людей.

06 · Измерение

База знаний стала контуром, который можно улучшать по данным

Опросы сотрудников, пример регламента и аналитика использования показывают, что база знаний стала рабочей системой, а не разовой папкой с файлами.

Опрос сотрудников МишаЭкспо: быстрее ли находят информацию после внедрения базы знаний — **Опрос сотрудников:** команда оценила, стало ли быстрее находить нужную информацию после внедрения базы знаний.

Опрос сотрудников МишаЭкспо: проще ли ориентироваться в документации после внедрения базы знаний — **Опрос по документации:** проверяли, стало ли проще ориентироваться в регламентах и материалах компании.

Пример статьи или регламента в базе знаний МишаЭкспо — **Пример статьи / регламента:** после внедрения команда могла создавать материалы самостоятельно, а не зависеть от разового наполнения базы.

Аналитика использования базы: важна не только загрузка материалов, но и дальнейшее наблюдение: какие статьи читают, где команда ищет ответы и какие разделы нужно улучшать.

Слово клиента

Смысл проекта был не в переносе файлов, а в передаче способа работы

Основной видеоотзыв размещен в первом экране как главное доказательство кейса. Здесь оставляем ключевую цитату, чтобы не дублировать один и тот же видеоблок.

«ALIOT дала нам удочку, а не рыбу. Дмитрий Сиирин помог нам создать систему и заложить фундамент для корпоративного университета. Теперь база знаний — это наш актив, который помогает нам расти и развиваться».

— Александр Лютов, собственник компании «МишаЭкспо»

Смотреть видеоотзыв Открыть на RuTube

Следующий шаг

Если знания уже мешают расти, начни с аудита базы

Разберём, где информация распадается, какие регламенты нужны в первую очередь и как запустить базу знаний без лишней бюрократии.

Получить разбор базы знаний